Marketing return on investment

Door marketing return on investment (ROI) is marketing meer wetenschap dan ‘art’ geworden, en is ze minder gebaseerd op geloof en beweringen maar meer op een planmatige en meetbare aanpak. 4Growth gelooft dat ‘accountability’ van marketingplannen en ROI-metingen hoe langer hoe meer noodzakelijk zijn om de nodige investeringen te krijgen voor de uitvoering van groeistrategieën. 

De ROI van een strategisch groeiplan wordt in de eerste plaats gerealiseerd door de juistheid ervan en in de tweede plaats door de doelgerichtheid. Wanneer bijvoorbeeld een strategisch plan voor radicale businessinnovatie geen rekening houdt met de adoptie van nieuwe merkbetekenissen, dan zal de adoptiefase veel trager verlopen. Als de strategie geen groot competitief voordeel uitbuit, dan zal het effect ervan laag zijn. Als versnipperde bedrijven geen focusstrategieën krijgen, dan zal de groei blijven aanmodderen op kleine marktaandeeltjes en prijsdruk. Als er geen integratie is van diverse bedrijfsfuncties in de groeistrategie, dan betekent een groot succes tevens de highway to hell. Als groeistrategieën blijven gebaseerd zijn op irrealistische productinnovatie, dan zal de ROI geen positief beeld geven. Meestal wordt 80% van de groei gerealiseerd door 20% van de mogelijke acties. Het bepalen van die 20% is de grootste ROI die een plan kan opleveren.  

Tactische marketing ROI is iets anders dan de ROI van kapitaalinvesteringen. Bij marketing gaat het om een voortdurend proces van kleine deelbeslissingen die regelmatig kunnen wijzigen in functie van competitie, klantennoden en marketingkanalen. Marketing ROI is daarom een flexibele en dynamische activiteit, geen punctuele jaarlijkse meting.  

4Growth wenst bij de start van elk project de doelstellingen meetbaar te beschrijven, gebruikt meetbare modellen om brand equity ‘exact’ te maken, meet de brand performances en meet de resultaten van elke communicatietool, daar waar het realistisch en optimaal is. De uiteindelijke bottom line doelstellingen worden finaal opgenomen in de ROI verslaggeving.